Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

SATERA CLEANING SERVICES (en lo sucesivo, "Satera"), con domicilio en Paseo de las Pitahayas #49, Zibata, El Marqués, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP").

2. Datos personales que recabamos

A través de WhatsApp, recabamos directamente de usted:

• Nombre.
• Empresa u organización que representa.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Detalle de su necesidad de limpieza (tipo de espacio, ubicación, frecuencia u otra información que usted decida compartir para poder cotizarle).

No recabamos datos personales sensibles, y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos

Sus datos se usan únicamente para:

1. Atender su solicitud de cotización o información.
2. Contactarlo para dar seguimiento a su solicitud.
3. Elaborar y enviarle cotizaciones o contratos de servicio.
4. Prestar el servicio de limpieza contratado (programación, personal asignado, facturación).
5. Cumplir obligaciones legales o fiscales derivadas de la relación con usted.

No usamos sus datos para fines de publicidad o mercadotecnia distintos a lo anterior. Todas las finalidades anteriores son necesarias para atender su solicitud y prestarle el servicio; ninguna requiere de un consentimiento distinto al que usted otorga al proporcionarnos sus datos. Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación comercial con usted y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales o fiscales aplicables.

4. Cómo limitar el uso de sus datos

Puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso de sus datos, o que los cancelemos, escribiendo a comercial@satera.com.mx.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros ajenos a nuestra operación. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar nuestro sitio web y darle seguimiento comercial (por ejemplo, nuestro proveedor de hosting, y Google y Meta como herramientas de medición del sitio — vea la sección 7), quienes tratan la información únicamente por instrucción de Satera.

6. Cómo ejercer sus derechos ARCO

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar cualquier consentimiento otorgado, escribiendo a comercial@satera.com.mx.

Incluya su nombre, una descripción clara de lo que solicita, un dato de contacto para responderle y, de ser necesario, algún documento que nos permita verificar su identidad. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días y, si es procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares en México.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

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Puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador, con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, o desde sus preferencias de anuncios de Meta. Google y Meta pueden, además, tratar cierta información para sus propios fines conforme a sus propias políticas de privacidad; le recomendamos consultarlas directamente en sus sitios oficiales.

8. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de actualización.